FAQ


DOMANDE FREQUENTI


Come faccio a imparare da zero un software nuovo?

Per ogni nuovo cliente è prevista una demo gratuita prima della sottoscrizione del contratto e a richiesta del cliente giornate di formazione presso l’azienda. Abbiamo anche un servizio di assistenza tecnica attraverso un sistema di ticketing.

Se in un vostro software qualcosa non funziona come posso fare?

Abbiamo un sistema di ticketing a cui lavorano diversi nostri tecnici, con cui assicuriamo una risposta e una risoluzione dei problemi tecnici entro 48 ore. Il sistema di ticketing è sempre preferibile per le segnalazioni tecniche in quanto è l’unico mezzo che permette una tracciatura precisa e un monitoraggio delle comunicazioni tra tecnici e clienti.

Vi occupate solo di software o anche di hardware?

Possiamo installare i nostri software su server forniti da noi, preconfigurati, che verranno spediti e consegnati presso la vostra sede, completi di tutti gli accessori necessari per l’avviamento.

Quali sono i vantaggi dei software IOS rispetto ai sistemi che uso?

I software web oriented IOS sono pensati per organizzare e rendere il lavoro più semplice e fluido, permettendo l’accesso ai dati da qualunque luogo – dall’ufficio, da casa, dal cliente – e da qualunque postazione hardware / software (PC o Tablet, Windows, MAC, Linux…)

Come faccio a sapere quale dei vostri software è quello che mi serve?
Nelle fasi preliminari analizziamo le esigenze espresse dal cliente. Prendiamo poi un appuntamento telefonico per mostrare con una demo gratuita il programma adatto alle richieste esposte.
Il nostro successo deriva dalla rapidità di sviluppo e dalle personalizzazioni che riusciamo a realizzare.
L’esperienza ci ha insegnato che il cliente ha necessità di una soluzione ritagliata intorno alle proprie esigenze: “al mondo non siamo tutti uguali” ed è su questo che basiamo il nostro lavoro, per dare al cliente quello che vuole, quando gli serve.
La formazione in sede la fate solo alle agenzie dell'Emilia Romagna?

Abbiamo clienti in tutta Italia, i nostri tecnici si spostano in tutte le regioni e sono a disposizione per illustrarvi il software e istruirvi sul migliore utilizzo. Spesso il modo migliore per configurare un software a seconda delle proprie esigenze aziendali è prenotare una o più giornate di formazione in modo da avere il formatore in sede. Applichiamo anche una scontistica sui pacchetti di più giornate da distribuire in 24 mesi a seconda delle necessità.